Preguntas frecuentes

La mayoría de los paquetes tardan entre 3 a 6 días laborables en llegar, aunque dependiendo de la temporada, pueden demorarse hasta 10 días laborables. Si tienes algún problema o tu paquete no llega, contacta con nosotros en hello@vertellis.mx o usa el formulario de contacto que se encuentra a continuación. Mientras revisamos el estado de tu pedido, revisa tu correo electrónico de confirmación y confirma que la dirección proporcionada es correcta.

¡Por supuesto que sí! En lugar de proporcionar tu propia dirección de entrega, proporciona la dirección de la persona a la que deseas regalarle el juego. A pesar de que actualmente no ofrecemos envoltorio para regalo, la caja que contiene el juego es muy bonita y, definitivamente, ¡vale la pena regalarla!

Si recibes el juego estropeado, por favor, infórmanos lo antes posible a través de hello@vertellis.mx o de nuestro formulario de contacto y buscaremos una solución lo antes posible.

¡Sí! Nosotros no almacenamos absolutamente nada sobre tu información de pago. Las transacciones están controladas por nuestro proveedor de servicios de pago. Nunca compartiremos nada de tu información personal.

Puedes usar cualquiera de las principales tarjetas de crédito y Paypal.

Ahora mismo no ofrecemos esa opción. Sin embargo, estamos comprometidos con tener fans 100% felices. Si recibes tu pedido y no estás satisfecho, comunícate con nosotros en hello@vertellis.mx.

¡Sí! Si estás interesado en vender nuestros productos en tu tienda física u online, escríbenos a hello@vertellis.mx o a katherine@vertellis.com

Creemos firmemente en el poder de nuestros productos, pero si no estás 100% satisfecho con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 30 días a través de hello@vertellis.mx.

¡Gracias! Siempre estamos buscando formas de ampliar nuestro alcance y los nuevos miembros del equipo son una parte esencial de este crecimiento. Puedes enviar un correo electrónico a hello@vertellis.mx incluyendo un video corto que nos permita saber quién eres y por qué te gustaría unirte a nuestro equipo. ¡El vídeo es obligatorio! Consejo: Estamos más interesados en tu filosofía de vida que en un currículum perfecto.